Klachtenregeling
Laatst bijgewerkt: februari 2026
Aansluiting onafhankelijke klachtenregeling
Thuiszorg De Olijf is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bespreken van uw klacht
Wij adviseren u om uw klacht eerst met ons te bespreken.
U kunt hiervoor contact opnemen met uw zorgverlener of de directie.
Wij nemen iedere klacht serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.
Indienen bij Klachtenportaal Zorg
Wilt u uw klacht liever niet rechtstreeks bij ons indienen, of komen wij er samen niet uit?
Dan kunt u uw klacht indienen bij Klachtenportaal Zorg via:
www.klachtenportaalzorg.nl
info@klachtenportaalzorg.nl
U ontvangt binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging.
Binnen zes weken ontvangt u een gemotiveerd oordeel.
Geschilleninstantie
Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u het geschil voorleggen aan de erkende geschilleninstantie via Klachtenportaal Zorg.