Algemene Voorwaarden
Thuiszorg De Olijf B.V.
KvK: 98028308 | AGB-code: 75756453
Vestigingsplaats: Voorhaven 49 B, 3025 HD Rotterdam
Website: https://de-olijf.nl
E-mailadres: info@de-olijf.nl
Laatst bijgewerkt: februari 2026
Artikel 1 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en dienstverlening door Thuiszorg De Olijf B.V.
- Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- De zorgovereenkomst prevaleert boven deze algemene voorwaarden indien sprake is van tegenstrijdigheid.
Artikel 2 – Zorgovereenkomst
- Zorgverlening vindt plaats op basis van een schriftelijke zorgovereenkomst.
- De zorg wordt geleverd conform professionele richtlijnen en geldende wet- en regelgeving.
- De cliënt verstrekt juiste en volledige informatie die noodzakelijk is voor verantwoorde zorg.
Artikel 3 – Rechten en plichten van de cliënt
De cliënt verplicht zich om:
- Medewerking te verlenen aan de zorgverlening
- Professionele aanwijzingen op te volgen
- Zorgverleners met respect te behandelen
- Een veilige werkomgeving te waarborgen
De cliënt heeft recht op:
- Respectvolle en deskundige zorg
- Informatie over de zorg
- Inzage in het zorgdossier
- Een klachtenprocedure conform de Wkkgz
Artikel 4 – Wijziging of beëindiging van zorg
De zorg kan worden beëindigd indien:
- De zorgvraag niet langer binnen de deskundigheid valt
- De veiligheid van medewerkers of derden in gevaar komt
- Structurele zorgweigering plaatsvindt
- Niet wordt voldaan aan essentiële afspraken
Beëindiging vindt zorgvuldig en, indien mogelijk, in overleg plaats.
Artikel 5 – Betaling en financiering
- Zorg kan worden gefinancierd via Zvw, Wlz, Wmo of particuliere betaling.
- Indien cliënt zelf betalingsplichtig is, dienen facturen binnen 14 dagen te worden voldaan.
- Bij uitblijven van betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
- Thuiszorg De Olijf is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbaar verwijtbaar handelen.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
- Thuiszorg De Olijf is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
Artikel 7 – Privacy en gegevensverwerking
- Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.
- Zie de Privacyverklaring op www.de-olijf.nl voor nadere informatie.
Artikel 8 – Klachtenregeling
- Thuiszorg De Olijf is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg conform de Wkkgz.
- De klachtenregeling is gepubliceerd op de website.
Artikel 9 – Overmacht
Thuiszorg De Olijf is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
- Ziekte
- Overheidsmaatregelen
- Onvoorziene calamiteiten
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.